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培训管理体系的建立

培训管理体系的建立

 

 

 

【导语】

本书是《安盛人力资源管理师操作实务手册》丛书之一。该丛书的大部分资料来源于已成功辅导多家企业人力资源管理的AMC安盛管理资料库,结合中外知名企业的案例,全面讲解并示范了人力资源战略规划的具体方法和步骤、战略规划执行中所涉及的组织及岗位规划、战略性绩效管理模式及战略性薪酬改革,并说明了如何通过有效的规划为骨干人员的职业生涯发展创建良好的通道与现实的成长空间,有效提升人力资源管理人员的执行力水平。

 

【前言】

经济全球化竞争的加剧、人才的短缺、管理的高要求等.都对企业的培训工作提出了更高的要求。在这种情况下,企业投入更多的资金用于员工的培训是十分正常的事情。怛是.令大多数企业以及总经理困惑的是:如何能够让有限的投入收到最好的回报?如阿能够让现有的员工为企业做出更大的贡献?如何不断提高企业管理人员的管理能力和员工的素质?如何能够吸引那些有能力的人才加入公司?

针对管理人员的这些困惑,本书从专业咨询顾问的角度,融理论性与实践性为一体.以培训对企业的基本功能为出发点.围绕培训对企业的战略支持功能、业务支持功能、问题解决功能.讲述企业中不同的培训角色(决策者、人力资源部、培训中心、业务部门、员工训练组、外部顾问等)在培训中承担怎样的职责,如阿对承担不同功能的培训进行不同的管理——培训计划、培训资源建设、培训政策支持、运作流程、评估方法等.力求使企业培训的目标更具针对性,达成更佳的培训效果。同时.本书也为读者提供了极具操作性的方法、工具和大量企业的实际操作案例。使读者能够系统地理解员工培训,并掌握其实际操作技能。

通过对本书的学习,我们将认识到培训工作是人力资源管理工作的主要内容之一.虽然不同的企业会有不同的培训方式与要求,但培训体系的建立遵循ADDIE运行(即分析、设计、开发、实施、评估)是切实可行的。并且.读者将在以下几个方面得到帮助:

1.了解人力资源开发的分类及作用。 2.掌握如何划分培训管理职责、建立培训组织体系。

3.掌握怎样制定培训战略与相应的培训制度。 4.了解战略性培训资源应包括的内容及构建方法。

5.掌握课程体系建设的思路和方法。 6.掌握内部讲师队伍的建设和管理方法。

7.掌握从需求分析、计划制定、培训实施到培训评估全过程的实施技巧,提高培训的有效性。

最后要强调的是,任何一位卓越的培训师在建立培训体系时,一旦脱离本企业的实际运行状况去凭空设想,就等于高楼大厦失去赖以支撑的基础,只会面临失败的结局。所以任何一种培训项目,只有符合本企业的发展实际才会在企业内部具有生命力。符合企业发展需要的培训体系才是有效、可行的。

本书是《安盛人力资源管理师操作实务手册》丛书中的一本。全套丛书包括《工作分析与工作设计》、《素质测评与职业生涯规划》、《员工招聘与选拔》、《绩效管理》、《薪酬福利管理》、《培训管理体系的建立》共6本,适合现代企业管理者、人力资源经理及管理人员案头查询以及企业经济管理类专业教研人员参考,同时也适合对人力资源管理感兴趣的广大非专业人士自学。

 

【目录】

1 认识企业员工培训 1

1 员工培训概述 1

一、员工培训的含义与目的 1

二、员工培训的特点 3

三、员工培训的层次 5

四、员工培训的原则 7

五、培训环境与员工培训 10

六、员工培训成功的条件 12

七、企业员工培训的意义 13

2 培训部的功能与培训部经理的岗位职责 16

一、培训部的管理功能 16

二、培训业务的管理内容 16

三、培训部经理的工作程序 18

四、海尔集团培训部简介 19

2 企业员工培训需求分析 22

1 员工培训需求分析概述 22

一、培训需求的产生原因 22

二、培训需求的影响因素 24

三、培训需求分析的参与者 25

四、培训需求分析的重要作用 25

2 员工培训需求的分析过程 27

一、组织分析 27

二、人员分析 34

三、任务分析 40

3 员工培训需求的分析方法 43

一、评估学员现有技能的方法 43

二、培训需求的必要性分析方法 45

三、培训需求的全面性分析方法 50

四、培训需求分析工具 54

3 培训规划、计划与企划 59

l 建立和设计培训系统 59

一、培训系统的概念 59

二、建立培训系统的考虑因素 62

三、培训系统与其他管理系统的关系 66

四、培训文化与培训组织 69

2 制定培训目标 73

一、培训目标的特点 73

二、制定培训目标的步骤 74

三、制定培训目标时要注意的问题 75

3 培训计划的制定 76

一、制定培训计划的原则 76

二、制定培训计划的方式 76

三、制定培训计划的步骤 77

四、设计培训计划时需要考虑的因素 78

五、培训计划过程中的注意事项 85

4 培训企划案案例 86

一、背景分析 86

二、现状与问题 87

三、解决之道 87

四、执行计划 88

 

附录C 公司员工培训系统咨询报告 89

4 培训项目操作管理实务 111

l 确定培训预算 11l

一、确定培训预算的几种方式 1111

二、预算的分配 112

三、解决预算与计划冲突的方法 113

四、年度培训预算 113

2 设计培训课程 118

一、培训课程设计的基点 119

二、培训课程设计的价值选择与技术处理 119

三、培训课程的设计思路 121

四、部门强化训练课程设计 122

五、企业公开培训课程设计 123

六、培训课程设计案例 125

3 培训准备 129

一、培训环境准备 130

二、培训工具准备 132

三、培训场所准备 134

4 培训人员的培训 135

一、培训人员的构成 135

二、培训人员的角色 137

三、培训组织管理人员的培训 138

四、培训讲师的培训 140

5 培训项目组织管理实务 149

l 企业培训制度法规的建立 149

一、培训制度 149

二、培训讲师的管理 152

三、培训档案的管理 159

2 培训方法和技术 165

一、案例培训法 165

二、研讨培训法 172

三、角色扮演培训法 177

四、讲授培训法 182

五、电子培训法 187

六、网络培训 195

3 培训计划的实施与控制 196

一、充分了解培训人员和培训的有关情况 197

二、培训材料的分发和组织 197

三、预备方案 198

四、课余活动 198

五、良好的培训习惯和培训纪律 198

附录A 集团员工教育培训实施管理办法 200

6 培训结果管理——用评估提升培训效率 zsz

l 培训评估概述 232

一、培训评估的目的 233

二、培训评估的原则 233

三、培训评估的标准 234

四、评估项目及评估内容的确定 236

五、培训评估的意义 237

六、在进行培训评估前应综合考虑的问题 237

 

七、培训评估的局限性 238

2 培训评估的基本程序 239

一、决定评估的目的 239

二、收集并仔细检查介绍培训方案的书面文件 239

三、与尽可能多的项目参与人交谈 240

四、就评估的基本提纲取得一致意见 241

五、随时警觉在评估过程中潜在的两点困难 242

六、收集数据 242

七、分析数据 243

八、撰写评估报告 243

九、汇集有关人员的讨论结果 244

3 培训评估的实施方法 244

一、动态评估法 244

二、比较评估法 245

三、集体讨论法 245

四、个体评估法 246

五、定性评估法 247

六、定量评估法 247

七、问卷评估法 250

4 培训评估信息的收集 251

一、通过资料收集评估信息 251

二、通过观察收集评估信息 25l

三、通过面谈访问收集评估信息 254

四、通过调查问卷收集评估信息 255

5 培训成本分析 260

一、培训费用的分析 260

二、培训利润的分析 262

6 培训部门的自我评估 263

一、培训部门的自我审视 263

二、培训部门的自我评估表 264

7 职前培训 2e8

l 职前培训概述 268

一、职前培训的内容 268

二、职前培训的意义 270

2 职前培训的实施 271

一、职前培训的方法 271

二、职前培训的控制与评估 272

3 员工手册的编印技巧 274

一、员工手册应包含的内容 274

二、编印员工手册应注意的问题 275

4 职前培训条例 276

一、总则 277

二、培训阶段 277

三、培训内容 278

四、附则 279

5 企业职前培训实践 279

一、松下公司的“临床”式现场实习 279

二、台塑集团的现场轮班训练 280

8 决策者培训与管理者培训 280

1 决策者培训 281

 

一、决策者培训的基本问题 281

二、如何培训决策者 284

三、私人教练 287

2 管理者培训 288

一、如何培训管理者 289

二、管理者培训的方式 291

三、跨国公司外派管理人员培训 292

四、管理者培训实践 295

附录B 公司中高层管理人员培训项目及实施提案 297

9 企业培训工作中存在的问题与弊端 307

l 企业培训的错误观点及误区 307

一、企业培训的错误观点 307

二、企业培训的误区 311

2 企业推行培训的难点及解决方法 314

一、不把培养人才当成企业的目标 314

二、在培训过程中员工变动频繁 316

三、工作岗位变动频繁 317

四、管理系统不协调 318

五、企业业务繁忙 319

10 企业培训游戏精选 321

1 沟通游戏 321

一、“听与说”游戏 321

二、狗仔队 322

三、瞎子背瘸子 323

2 团队建设及领导力训练游戏 323

一、核弹粤~ 323

二、你说我做 324

三、蒙眼三角形 325

四、高空飞蛋 325

五、踢足球 326

六、衔纸杯传水 326

七、踏板运水接力赛 327

八、巧扮女郎 328

九、超级三人组 328

十、地雷阵 329

十一、报纸拔河 330

3 创造力游戏 330

一、圆球游戏 330

二、沙漠奇案 331

4 逻辑推理能力游戏 332

一、海盗的难题 332

二、微软公司的智力题 335

5 通用游戏 336

一、撕纸 336

二、交通阻塞 337

三、天龙八部 337

四、航空公司的经营游戏 337

五、小卖部 338

六、串名字游戏 338

七、扮时钊 338

 

参考文献 341

345

 
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