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《店铺开发篇》被确定为全国高等教育自学考试教材

首席顾问周文编著《店铺开发篇》被确定为全国高等教育自学考试教材

10145 连锁企业网点开发 连锁超市经营管理师操作实务手册--店铺开发篇 湖南科技 周文 031101 自学用书:《连锁超市经营管理师操作实务手册——店铺开发篇》,周文主编,湖南科技出版社,2003年11月第1版
一、课程性质与设置目的要求
《连锁企业网点开发》课程是全国高等教育自学考试学的一门课程。连锁企业在这里主要是指连锁超市,因为在全国的企业,包括工业企业、商业企业等,采用连锁方式进行运营的,主要是零售业中超市。所以《连锁企业网点开发》是以连锁超市的店铺开发为核心内容来进行阐述的。在这里我们把店铺开发,就相当于网点开发
随着中国加入WTO,外资会进一步进入中国市场,在市场分割上要分一杯羹。特别是,中国已于2004年取消外商零售企业进入的地域和数量限制,到2005年取消外商零售企业进入的控股权限制,这就意味着我国零售企业在经济成分、组织形式、经营业态、管理方法等方面都将发生根本的变化。大型零售企业如何抓住时机,明确经营定位,提高核心竞争力,形成一种从现有战略水平向更高标准、更大规模拓展的战略态势,是摆在企业面前的一个新课题。

铺开发对于超市的经营来说是至关重要,零售经营者对店铺开发必须予以高度的重视,尤其是在选址开店的时候,若为仔细评估,无论事后如何努力也难以挽救
《连锁企业网点开发》采用的教材是由周文主编的《连锁超市经营管理师操作实务手册——店铺开发篇》。教材内容共有9章,主要内容包括开店策略、开店流程与执行要点、立地调查与商圈分析、选址策略、超市投资计划与评估、超市的市场细分及营销定位、视觉识别、店面布局与陈列以及开业典礼与开业后的评估。本书在阐述连锁企业的理论的同时,更注重对实务的介绍,在书中也有大量的案例。全书系统探讨了相关理论的同时更突出了内容的实用性。在自学考试命题中应充分体现本课程的性质和特点。
设置本课程的目的是:使自考应考者在全面系统地掌握经营连锁企业的理论、方法、技术,具备在现代环境中经营开发连锁企业的实际技能,从而能胜任在商业企业中的各种工作。
要求是:自学应考者应紧密联系我国现行连锁企业发展的实际情况,全面掌握连锁企业网点开发的理论、基本知识与相关技能,能对自己所工作的单位予以科学的组织与有效的管理,从而提高连锁超市经营管理的效能。
二、考核目标
第一章 开 店策 略
一、学习目的和要求
通过本章的学习,掌握开店策略的制定,开店策略的选择以及找店、挖店、抢店的内容。
二、考核知识点
(一) 开店策略的制定
(二) 开店策略的选择。从经营、商圈、立地、销售四个层面来评估选择。
(三) 找店、挖店、抢店
三、考核要求
(一) 了解
(二) 识记并理解开店策略中,从经营、商圈、销售层面的分类、概念。
(三) 识记抢店的概念,找店的方法寻找适合的店址要能简单运用。
第二章 开店流程与执行要点
一、学习目的和要求
通过本章的学习,掌握开店计划、开店流程与执行要点的内容。
二、考核知识点
(一) 超市开店计划的操作程序
(二) 超市开店的主要工作内容安排
(三) 基本计划的立案
(四) 开店实施的计划
(五) 开店流程
(六) 开店组织结构
(七) 开店组织的工作职责
(八) 协作厂商的建立
(九) 建筑工程实施合同的签订
(十) 开店用表
三、考核要求
(一)
理解超市开店的主要工作内容安排;在开店实施的计划中,要识记并理解具体计划;要能绘出超市开店计划的操作流程图,达到综合运用程度;要深刻理解并能区分开店组织中各个部门的工作职责;要区分供应商与协作厂商的概念;要熟记协作厂商的种类;要能简单应用学过的知识,分析如何选择协作厂商及其注意事项。
(二)
在超市开业筹备进度表中,要识记或理解筹备的项目内容、执行者;识记开店组织的概念;要了解多店展开时的情况。在部门行动计划表中,要识记内容和责任部门。
第三章 立地调查与商圈分析
一、学习目的和要求
通过本章的学习,掌握开办超市前的立地调查、市场调查的重点、市场调查的方法、商圈的概念、分类、特征和评价、商圈的设定方法、超市商圈营业额的计算、超市商圈的环境分析、超市商圈常用的调查方法等内容。
二、考核知识点
(一) 立地调查的主要目的、立地调查的要点
(二) 市场调查的重点:生活结构、都市结构、零售业结构
(三) 市场调查的方法:调查的两大原则、视察调查的目的以及具体方法
(四) 商圈的概念、分类、特征、评价
(五) 商圈的设定方法:地图制作法、顾客问卷调查法、商圈设定范例
(六) 超市商圈营业额的计算
(七) 超市商圈的环境分析:商圈环境、商圈调查、商圈作战
(八) 超市商圈常用的调查方法:各种公式、大卫.L.哈佛的商业零售引力模式
三、考核要求
(一) 识记优良立地的基本条件、立地的三要素;要能简单运用分析立地调查的要点。
(二) 要能运用所学过的知识,分析生活结构、都市结构以及零售业结构
(三) 要识记市场调查的两大原则;要识记市场调查的目的;要识记“5W1H”理论;现场调查的分类;对顾客调查要能理解并综合运用。
(四) 识记商圈的概念、分类;运用所学的知识,简单分析商圈的评价。
(五) 理解调查问卷的主要项目。
(六) 略
(七) 识记城市区域的分类;识记店铺的立地环境变化要素;理解商圈作战取得成功的因素。
(八) 要能运用商圈调查方法的各种公式,并能综合应用,进行计算。
第四章 选址策略
一、学习目的和要求
通过本章的学习,要求掌握超市店址的选择、不同类型超市的选址策略、店址评估标准的设定以及审核程序等内容。
二、考核知识点
(一) 超市店址的选择:选址条件、选址原则、超市店址的选择
(二) 不同类型超市的选址策略:孤立的超市、非规划商业区、有计划的购物中心
(三) 店址评估标准的设定:标准的设定方法、应设定标准的项目、开店评估表的建立
(四) 审核程序:成立评估小组、成立决策委员会、开业后的评估与分析
三、考核要求
(一) 要熟记选址原则
(二) 要辨别孤立的超市的优缺点;要在理解的基础上,识记非规划商业区。
(三) 略
(四) 要理解基础上,识记评估小组的职责;要熟记决策委员会的成员组成;顾客和商店形象分析内容。
第五章 超市投资计划与评估
一、学习目的和要求
通过本章学习,要掌握投资原则与开店决定因素、各种效率指标的建立、设备投资原则、超市开店投资支出及费用预估、损益平衡点的分析等内容。
二、考核知识点
(一) 投资原则与开店决定因素
(二) 各种效率指标的建立:以预估营业额为基础建立各种效率指标、企业竞争力方向指标
(三) 设备投资原则:超市开店投资的主要支出项目、选择设备的原则
(四) 超市开店投资的支出与费用预估:资金需求预估、装潢设备的投资明细
(五) 损益平衡点的分析:损益平衡点的计算、开店计量决策流程、10年损益分析、开店投资计划表格实例
三、考核要求
(一) 在理解的基础上,要熟记并能简单运用投资的原则;理解并熟记开店决定因素。
(二) 了解商品投资回报率指标
(三) 熟记超市开店投资的主要支出项目;在理解的基础上,简单运用知识,分析选择设备的原则。
(四) 在理解的基础上,简单运用知识,分析食品超市导入分租计划
(五)平衡损益点的概念;要会熟练进行损益平衡点的计算,以及用经营安全率指标分析经营状况;在理解的基础上,能运用书中知识,分析10年间影响营业额的因素;识记管理销售费用的内容(固定费用部分和变动费用部分);要能熟练进行计算损益。
第六章 超市的市场细分及营销定位
一、学习目的和要求
通过本章的学习,要掌握市场细分以及营销定位方面的内容。
二、考核知识点
(一) 市场细分的依据和条件
(二) 细分市场的确定:市场潜力、竞争环境
(三) 超市的营销定位:超市的产业特性、商品定位、超市商品定位的程序、目标市场定位、竞争策略定位三、考核要求
(一) 识记市场细分的依据;熟记有效细分市场的条件
(二) 识记细分市场的考虑因素
(三) 熟记超市的产业特性;商品定位中经营内容的选择原则;在熟记的基础上,要综合运用所学的知识,分析三种典型类型的超市的商品定位;熟记目标顾客因素分析的考虑因素;熟记目标顾客的需求设定时,采用的方法;分析理解商品群组合方法。
第七章 视觉识别
一、学习目的和要求
通过本章学习,要掌握超市的命名和标志设计策略、超市的招牌设计、超市的色彩选择和超市内的照明灯内容。
二、考核知识点
(一) 超市的命名和超市标志设计策略
(二) 超市的招牌设计:超市招牌的设计要求、超市招牌的种类、超市招牌的放置位置
(三) 超市的色彩选择:色彩的作用、色彩的对比
(四) 超市内的照明:光与色、光源的位置、照明方式、防止照明对商品的损害
三、考核要求
(一) 在理解的基础上,熟记超市的命名方式;识记超市命名时要注意的几点;熟记超市的标志识记原则。
(二) 熟记超市的招牌应包括内容以及超市招牌的种类;
(三) 略
(四) 理解光源位置与气氛之间的关系
第八章 店面布局与陈列
一、学习目的和要求
通过本章的学习,要掌握超市规划的原则、店铺的实施与功能、店前的面积及店面的设计、超市入口及通道的设计、超市的橱窗及服务设施设计、店内布局、超市商品卖场面积的配置、商品陈列以及心连心超市五里店整体布局设计方案等内容。
二、考核知识点
(一) 超市规划的原则
(二) 店铺的设施与功能:前方设施、中央设施、后方设施、建筑设施
(三) 店前的面积及店面的设计
(四) 超市入口及通道的设计
(五) 超市的橱窗及服务实施设计
(六) 店内布局:布局的意义和条件、超市布局的类型、有利于防盗的卖场布局、店面类型、店面设计的准则
(七) 超市商品卖场面积的配置
(八) 卖场商品的配置:磁石配置在超市中的运用
(九) 商品陈列:商品陈列的原则、顾客行为与关联陈列、店堂空间与商品陈列、根据商品类别进行陈列、陈列设备和用具、商品陈列技巧
三、考核要求
(一) 卖场的概念;在理解的基础上,熟记卖场规划的原则
(二) 中央设施中,良好的通道设计要求;作业场的概念
(三) 识记店前的面积设计;熟记店面的类型
(四) 在理解的基础上,熟记超市通道设计的原则。
(五) 识记超市服务设施的内容
(六) 熟记超市布局的类型
(七) 略
(八) 在理解的基础上,熟记磁石配置理论,并能熟练综合运用
(九) 识记按照顾客的购买习惯,商品可分的类型
第九章 开业典礼于开业后的评估
一、学习目的和要求
通过对本章的学习,要掌握超市开业典礼的策划与实施的内容。
二、考核知识点
超市开业典礼的策划与实施:开业前后的广告宣传策划、试营业策划、开业典礼仪式策划




三、考核要求
识记超市开业典礼的策划内容;识记超市开业广告的内容;在理解的基础上,熟记广告效果指数(AEI)
三、题型举例
(一)单项选择题(在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。)
1、超市商圈组成中,主要商圈包含了超市顾客总数的百分比为 【 】
.15%—25% B.25%—35% C.35%—55% D.55% —75%

(二)多项选择题。(在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。)
1、以超市所在地为圆心,以一段距离为半径划圈的分类方法,可将商圈分为:【 】
A. 中小商圈 B. 大商圈
C. 超大商圈 D. 主要商圈
E. 次要商圈
(三)填空题。请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。
1.
当超市的发展达到多店时,通常是拥有10家分店时,即会逐渐成立一个总部。总部的作用是统一店铺的后勤作业,使之达到
、 、 和集中化。
(四) 名词解释
1、自助式面对面销售
(五)计算题(略)
(六)简答题
1、简述选择协作厂商时,必须要注意的事项。
(七)综合论述题
区分城乡结合部居民的超市、交通枢纽附近的超市、商业中心的超市三种典型类型的超市的商品定位。

 
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